Política de Reembolso

En AlbumDrive, nos esforzamos por ofrecer un servicio transparente y de alta calidad. Dado que ofrecemos productos digitales intangibles, nuestra política combina un período de garantía estándar con reglas claras de uso.

1. Prueba antes de comprar

Ofrecemos un Plan Gratuito que le permite utilizar todas las funcionalidades básicas de AlbumDrive (carga de imágenes, integración con Drive, visualización de galería) antes de realizar cualquier pago.

Recomendamos encarecidamente que utilice este plan para verificar que el servicio satisface sus necesidades y funciona correctamente con sus dispositivos antes de adquirir un pase Premium.

2. Garantía de Reembolso de 14 Días

De acuerdo con los estándares internacionales y los requisitos de nuestros procesadores de pagos, ofrecemos una ventana de reembolso de 14 días a partir de la fecha de compra.

Si dentro de los primeros 14 días decide que el servicio no es para usted, puede solicitar un reembolso completo sin necesidad de justificación, siempre y cuando el evento no haya finalizado.

Después de los 14 días:

Pasado este período legal, todas las ventas se consideran finales y no reembolsables, salvo las excepciones técnicas detalladas a continuación. No ofrecemos reembolsos fuera del período de garantía por:

• Cambio de opinión después de los 14 días.
• Cancelación del evento por causas ajenas a AlbumDrive (ej: mal clima, suspensión de la fiesta).
• Falta de uso de las funciones Premium durante el evento.

3. Excepciones Técnicas (Fuera del período de garantía)

Si han pasado más de 14 días desde su compra, evaluaremos solicitudes de reembolso únicamente en casos de Fallas Técnicas Mayores:

• Si un error comprobable en nuestra plataforma impidió que el servicio funcionara durante su evento y nuestro equipo de soporte no pudo solucionarlo a tiempo.
• Cargos Duplicados: Si por un error del procesador de pagos se le cobró dos veces por el mismo evento.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso (ya sea dentro de la garantía de 14 días o por una falla técnica), por favor contáctenos a hello@albumdrive.app con:

• ID del Evento.
• Comprobante de pago / Número de orden.
• Motivo de la solicitud (Opcional si es dentro de los primeros 14 días).

Nuestro equipo procesará su solicitud y le responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.