Erstattungsrichtlinie

Bei AlbumDrive bemühen wir uns um einen transparenten und hochwertigen Dienst. Da wir immaterielle digitale Produkte anbieten, verbindet unsere Richtlinie eine Standardgarantie mit klaren Nutzungsregeln.

1. Vor dem Kauf testen

Wir bieten einen kostenlosen Tarif, mit dem Sie alle grundlegenden AlbumDrive-Funktionen (Bild-Upload, Drive-Integration und Galerieansicht) vor einer Zahlung nutzen können.

Wir empfehlen dringend, diesen Tarif zu nutzen, um vor dem Kauf zu prüfen, ob der Dienst Ihren Anforderungen entspricht und mit Ihren Geräten korrekt funktioniert.

2. 14-Tage-Geld-zurück-Garantie

Im Einklang mit internationalen Standards und den Anforderungen unserer Zahlungsanbieter bieten wir ab Kaufdatum ein Erstattungsfenster von 14 Tagen.

Wenn Sie innerhalb der ersten 14 Tage entscheiden, dass der Dienst nicht für Sie geeignet ist, können Sie eine vollständige Erstattung ohne Begründung beantragen, sofern das Event noch nicht begonnen hat.

Nach 14 Tagen:

Nach Ablauf dieser gesetzlichen Frist gelten alle Verkäufe als endgültig und nicht erstattungsfähig, außer bei den unten beschriebenen technischen Ausnahmen. Außerhalb der Garantiefrist erstatten wir nicht wegen:

• Meinungsänderung nach 14 Tagen.
• Absage des Events aus Gründen, die nicht mit AlbumDrive zusammenhängen (z. B. schlechtes Wetter oder Absage der Feier).
• Nichtnutzung von Premium-Funktionen während des Events.

3. Technische Ausnahmen (außerhalb der Garantiefrist)

Wenn seit dem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, prüfen wir Erstattungsanträge nur bei schwerwiegenden technischen Ausfällen:

• Wenn ein nachweisbarer Fehler unserer Plattform den Betrieb während Ihres Events verhindert hat und unser Supportteam ihn nicht rechtzeitig lösen konnte.
• Doppelbelastungen: Wenn Sie aufgrund eines Fehlers des Zahlungsanbieters zweimal für dasselbe Event belastet wurden.

4. Erstattung beantragen

Um eine Erstattung zu beantragen (innerhalb der 14-Tage-Garantie oder wegen eines technischen Fehlers), kontaktieren Sie uns unter hello@albumdrive.app mit:

• Event-ID.
• Zahlungsnachweis / Bestellnummer.
• Grund des Antrags (optional innerhalb der ersten 14 Tage).

Unser Team bearbeitet Ihren Antrag und antwortet innerhalb von höchstens 48 Geschäftszeiten.

5. Sichtbare Garantie

Diese 14-Tage-Garantie gilt, solange das mit dem Kauf verbundene Event noch nicht begonnen hat. Nach Beginn gilt der Dienst als genutzt; eine Erstattung ist außer bei einem nach Abschnitt 3 nachweisbaren technischen Fehler ausgeschlossen.

6. Zahlungsanbieter

Erstattungen werden abgewickelt über:

• Paddle: Nutzer außerhalb Argentiniens – je nach ausstellender Bank 5 bis 10 Geschäftstage
• MercadoPago: Nutzer in Argentinien – Frist gemäß den Richtlinien von MercadoPago